A la hora de crear una estrategia digital, la página web siempre va a ser el centro neurálgico de todas nuestras acciones, y por tanto, es vital que siempre se encuentre con una salud óptima, funcional y actualizada.
Es por ello que, con la finalidad de poder monitorizar y averiguar lo que pasa en las entrañas de nuestras páginas webs surgen conceptos como el de las rutas de navegación, el cual vamos a explicar en este artículo.
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¿Qué son las rutas de navegación?
A la hora de realizar el estudio del tráfico que puede recibir una página web, aparece el concepto rutas de navegación, el cual podemos definir como el camino que recorre un usuario desde que este ingresa en una web hasta que sale de ella, contabilizando durante este camino parámetros tales como el canal de acceso a la web, el tiempo de estancia en cada una de las páginas, los contenidos y secciones que haya visto, los enlaces en los que ha hecho clic, la última página visitada antes de marcharse, etc.
Como podemos observar de esta definición, las rutas de navegación terminan siendo un factor esencial en la analítica web. A través de estas podemos observar, además del rendimiento de la página web, el comportamiento que los usuarios tienen cuando se encuentran dentro.
El orden de visualización de las páginas en la web, los enlaces a través de los que han accedido y otros muchos aspectos y parámetros que se recogen, nos demuestran que las rutas de navegación juegan un papel fundamental para aquellos que se encarguen de su análisis y mantenimiento (webmasters).
¿Para qué sirven las rutas de navegación?
En pocas palabras, sirven para que las empresas puedan tener conocimiento de la manera en que los usuarios navegan e interactúan a través de sus páginas webs, y, a consecuencia de ello, poder realizar mejoras en cuanto a estructura, diseño o contenido, para que aquellos parámetros detectados y que no arrojaron buenos resultados sean corregidos.
Entrando en más detalle, podemos modificar las ineficiencias en la web que se hayan detectado, por ejemplo, las páginas por donde más usuarios se pierden, las que mayor tasa de rebote tienen, o en las que menos tiempo pasan.
De igual manera también recibir feedback sobre nuestros contenidos y así potenciar y adaptar nuestras estrategias, por ejemplo, los contenidos que más les hayan interesado, o los formatos que más interés hayan despertado.
La importancia de crear rutas de navegación en nuestra web
Ahora bien, una vez que sabemos lo que son ¿Podemos nosotros crear nuestras propias rutas de navegación para que los usuarios sigan un determinado recorrido?
Como sabemos, cada persona es autónoma y tiene la capacidad de decidir cuál es el camino que quiere seguir una vez que ingresa a una web. Aun así, los diseñadores tienen en su mano llevar a cabo acciones en la web que predispongan un camino a seguir a los usuarios (a través de los menús de navegación, por ejemplo).
Para ello suele llevarse a cabo la fórmula “breadcrumb trail” o “migas de pan”, donde tras llevar a cabo una jerarquización de los distintos contenidos que se plasman en la web, queda instaurado lo que sería un orden de lectura lógico y que llevaría a los usuarios a fijarse en las partes que hubiésemos establecido como de mayor importancia.
Pre diseñar un orden de navegación donde guiamos a nuestros usuarios por ejemplo a temas tales como nuestros productos, o hacia la posibilidad de contactar con nosotros, a través de la ruta más efectiva.
Crear estas rutas de navegación puede llegar a ser por tanto de vital importancia a la hora de mejorar la usabilidad web, así como la experiencia de usuario y en última instancia la conversión dentro de la misma.
Ejemplos de rutas de navegación
Cada web deberá elaborar la ruta que más le convenga para sus objetivos. Como demostración podríamos seguir la siguiente estructura:
- Un usuario que accede a una web de venta de libros a la página principal
- De ahí pasa a la página donde se encuentran las distintas categorías de cada uno
- Encuentra el producto que desea y entra en la ficha de sus detalles
- Añade el producto al carrito
- Accede a la página de pago
- Con la compra realizada, la página de confirmación